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市開發區火炬辦政務微信平臺打通服務最后一公里

 
2016-05-25 08:40:47 星期三 來源: 邢臺網-邢臺日報

市開發區火炬辦政務微信平臺打通服務“最后一公里”

數據“多跑路”群眾少跑腿 整頓干部作風優化發展環境

本報訊(記者寧爽通訊員王曉亮李院紅)群眾隨時隨地反映問題,辦事處第一時間做出反應、妥善解決,這是市開發區火炬辦事處推出微信公眾號后帶來的新變化,由此贏得眾多點贊。

火炬辦處于城鄉結合部,城建任務相對繁重,信訪事件一度頻發。辦事處黨委書記王小寧說,盡管黨員干部奮戰在一線,但不少涉及群眾切身利益的問題依然沒有得到妥善解決,群眾不滿意,發展受限制,迫切需要轉變干部作風、創新工作方法。為了第一時間了解群眾的所思所想、所急所盼,讓群眾少跑腿、多辦事,甚至不跑腿也能辦成事,火炬辦于2015年7月,開通全市首個鄉鎮政務微信公眾號。經過10個月的運行,便民服務指南、群眾意見反饋等功能日益完善。

微信平臺打通了服務群眾的“最后一公里”,受到廣泛歡迎。利用這一平臺,辦事處可以即時推送本地新聞、開展政策宣傳,及時掌控突發事件以妥善處置,實時了解社情民意和群眾呼聲。當地群眾可以隨時隨地咨詢和反映問題,“領導不在”也能辦事。截至目前,火炬辦微信公眾號吸引“粉絲”16900多名。辦事處通過微信平臺搜集整理、分類處理群眾反映問題300余件,真正實現了數據“多跑路”,群眾少跑腿。

在推出微信公眾號的同時,火炬辦還推行了釘釘企業辦公軟件,開通了QQ愛心傳遞群和微信玉蘭愛心傳遞群。作為移動辦公管理平臺,釘釘軟件擁有電話會議、通知下達、日志報送、任務督辦、工作匯報、定位簽到等功能。應用該軟件后,辦事處第一時間將通知、訊息傳達給每一名責任人,并通過網絡辦公24小時督導跟進,有效解決了庸、懶、散、拖等問題,還經常推送先進經驗、優秀典型,營造出干事創業、比學趕超的濃厚氛圍。兩個愛心群以傳遞社會正能量為宗旨,吸引了200多名熱心人士參與,先后募集資金10余萬元用于公益事業,經常性開展志愿服務活動,幫助殘疾人、孤寡老人、留守兒童、貧困學生等困難群眾30多名。

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