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極致服務成就“晶澳速度”

 
2016-05-27 08:12:36 星期五 來源: 邢臺網—邢臺日報

172天建成全球單體最大、全國自動化程度最高、全行業產品轉換率最高的太陽能組件制造基地

5月17日,市開發區晶澳(邢臺)太陽能有限公司的生產車間里,隨著設備高速運轉,本月將達到月產125兆瓦的規劃產能。這便是全球單體最大、全國自動化程度最高、全行業產品轉換率最高的太陽能組件制造基地。

該項目建設工期僅有短短172天。“我們在全球有9個生產基地,這樣的建設速度很少見。”該公司綜合部經理侯振嶺說。

正是市開發區上下發揚工匠精神,把服務做到極致,才成就了“晶澳速度”。

盯辦服務——

自項目簽約之日起,便有專人負責,隨時代辦手續,隨時解決問題,3個月達到開工條件

“自從我們到開發區考察完以后,區項目辦針對項目的實際情況,迅速組織工商分局、規劃分局、經濟局等相關部門前往寧晉縣晶澳總部,與我們主動對接。”晶澳(邢臺)太陽能有限公司綜合部經理侯振嶺說,按照項目快速推進機制的要求,相關部門工作人員一次性告知所需辦理的前期手續及辦理流程,并準備了資料模板,讓晶澳團隊一目了然,精準準備資料。

晶澳團隊到達開發區后,區項目辦派業務骨干吳建磊入駐晶澳項目部協同辦公,為其辦理外資核準批復、安全許可證、環評手續、營業執照等前期手續。為了體現開發區的優質服務,區項目辦還主動為其申請供水、供電手續,由于申請供水、供電手續時間較長,工作人員多次到供水公司和供電局進行深入溝通、催辦,確保項目開工前通水、通電。

按照計劃,項目應于去年9月初開工。然而,到當年8月下旬,場地內還有一條高壓線未遷移。高壓線遷移需提前兩個星期申請斷電,斷電期間要接通新的高壓線,保證下游用戶用電。“就在斷電前一天,準備鋪設新的高壓線時,施工隊與城管部門發生分歧。”吳建磊說,倘若斷電時無法接通新的高壓線,就要重新申請斷電,又要等兩個星期。

“如果等部門之間協調好,恐怕就要影響工期。”吳建磊說,他們一邊協調現場先行遷移綠化植物,一邊催促部門之間加快協調,終于在當天天黑前接通了新的高壓線。

項目自簽約之日起便有專人盯辦,有問題隨時解決,手續及時代辦。全程保姆式服務使晶澳項目從簽訂入區協議到進場開工,僅用了3個月的時間。

貼心服務——

項目單位不用與被拆遷群眾接觸,區鎮干部帶著感情做群眾工作,20天完成征地拆遷任務

晶澳項目位于后樓下、西樓下社區,區域內有658個墳頭,必須在一個月內全部遷走。“遷墳是拆遷工作中的硬骨頭,最難啃。”鎮長陳軍書說,必須尊重群眾意愿,尊重風俗民情。處理不好,就會傷害群眾的感情。為此,區里包村干部和鎮干部全部住鎮,集中精力、攻難克艱,一天兩調度——早8點碰頭安排,下午6點碰頭匯報。

“遷墳時,工作人員都向逝者鞠躬,就像對待自己的親人一樣。”陳軍書說,群眾選好墳地后,鎮干部還幫群眾聯系質優價廉的棺木,讓群眾少跑腿。

征地拆遷期間,王快鎮領導干部從未休過節假日,全天候到群眾家做工作,到項目現場幫助清運、搬遷物品。后樓下社區一位居民經營的停車場就在晶澳項目區域內。“鎮干部天天來家里了解情況,還幫俺洽談好新場地,我很滿意。”這位居民由衷地說。

社區的黨員干部更是發揮了生力軍的作用。前樓下社區黨支部書記劉勝敏患有心臟病、糖尿病等多種疾病,幾乎藥不離身。盡管如此,在征地拆遷工作中,他每天都忙到深夜。由于勞累,1個月內體重降了22斤。

在區、鎮、社區干部通力合作下,20天完成征地拆遷工作。

“與被拆遷群眾打交道,是企業最頭疼的事。”晶澳(邢臺)太陽能有限公司工程部經理商永波說,開發區全部包攬了拆遷工作。“服務很貼心啊!”

超前服務——

項目竣工前,市開發區未雨綢繆,幫助企業招工引才,保證項目順利投產

晶澳(邢臺)太陽能有限公司人力資源部負責人王景芹對當地情況不熟悉,最擔心工程竣工前招不夠工。區人社局未雨綢繆,提前幫助企業招工引才,讓他松了一口氣。

早在去年9月,區人社局就開始聯系各鎮、街道辦事處人社管理員,先掌握各村待業青年、大中專畢業生情況后,親自帶王景芹到各村招工。隨后,又幫助王景芹與邢臺學院等5所高等院校取得聯系,招聘技術、操作等專業人才。春節前,還為晶澳召開了專場招聘會。

王景芹記得很清楚,去年12月底的一天,天空飄著鵝毛大雪,區人社局局長江潤民帶領幾名工作人員趕到公司,現場講解社會保險政策及辦理流程。

今年春節前,晶澳的招工工作圓滿完成。

“現在,項目已經投產了,區人社局領導還不斷打電話詢問用工情況,服務真是周到啊!”王景芹感激地說。

邢臺基地是晶澳公司第八大生產基地,加上正在籌建的張家口基地,目前在全球范圍內擁有九大生產基地,產業鏈條覆蓋硅片、電池片、組件以及下游電站業務。

“目前,晶澳邢臺基地的8條生產線都開足馬力生產,今年的訂單已經排滿,能為總公司增加1/6的產能。”王景芹難掩內心的喜悅。

市開發區在全區叫響“開工才是硬道理”口號,提倡發揚工匠精神,視項目為生命、視投資者為上帝,把服務做到極致,他們需要什么服務,就提供什么服務,無論遇到什么問題和困難,隨叫隨到,促項目早開工、早投產。

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